سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر 2026
الجهة المسؤولة عن البيانات
تشغيل وإدارة: حمود عبدالرحمن بن حمود العنزي (HAMOUD ABDULLRAHMAN H AL ENZI)
وثيقة العمل الحر: FL-883138901
العنوان: حي المحمدية، حفر الباطن 39911، مبنى 7793، الرقم الإضافي 2414، المملكة العربية السعودية (Al Muhammadiyah District, HAFAR AL BATTIN 39911, Building 7793, Additional No. 2414, Saudi Arabia)
البريد: info@afaqalbayda.com
الهاتف: +966554460837
نحترم خصوصيتك، ونلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
١ · ما نجمعه
عند إرسال طلب تواصل: الاسم · اسم المنشأة · رقم الجوال · المدينة · نوع النشاط · عدد الفروع · الخدمة والباقة المختارة · وضع رقم واتساب المنشأة · التفاصيل التي تكتبها · الوقت المناسب للتواصل.
ولحماية النموذج من الإساءة فقط: نحفظ بصمة مشفّرة مشتقّة من عنوان شبكتك — لا العنوان نفسه — وتتغيّر يومياً. غرضها الوحيد منع إغراق النموذج، ولا نستخدمها للإعلانات ولا لتتبعك بين المواقع.
عند إنشاء حساب عميل: نحفظ بريدك وبيانات نشاطك والخدمة والمعرفة التي تقدمها، وعروض السعر ومراجع الدفع وحالة تجهيز المشروع ومهامه وتسليماته. لا نحفظ بيانات بطاقتك المصرفية.
لا نستخدم الكوكيز لتتبعك. تُستخدم كوكيز آمنة لتسجيل دخول الأدمن وحساب العميل؛ تنتهي جلسة العميل بعد أسبوع، ويُحفظ رمز التحقق كبصمة مشفرة وتنتهي صلاحيته بعد عشر دقائق.
٢ · حاسبة العمولة
الأرقام التي تكتبها في الحاسبة تُحسب داخل متصفحك ولا تُرسل إلينا إطلاقاً. لا نعرفها ولا نخزّنها.
٣ · الإحصاءات
نستخدم إحصاءات مجهّلة المصدر لمعرفة عدد الزيارات — بلا ملفات تعريف ارتباط وبلا معرّفات شخصية. لا نستطيع من خلالها التعرف عليك.
٤ · الغرض
نستخدم بياناتك للتواصل بشأن طلب الخدمة، والتحقق من الحساب والدفع، وتجهيز مشروعك وتشغيله ومتابعة تسليمه. لا نرسل لك رسائل تسويقية ما لم تطلب ذلك صراحةً.
٥ · المشاركة ومزوّدو التشغيل
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. ولا يطّلع على طلبك إلا حمود عبدالرحمن بن حمود العنزي.
ولتشغيل الخدمة نستعين بمزوّدين نذكرهم لك صراحةً:
- Cloudflare — استضافة الموقع وقواعد البيانات وموارد المشاريع، وفهم رسائل واتساب وتفريغ ملاحظاتها الصوتية باستخدام نماذج Workers AI.
- Resend — إرسال رمز التحقق إلى بريد العميل.
- Meta (واتساب) — عند وصول طلبك يصل إشعار على واتساب صاحب الخدمة قد يحوي بيانات نموذج التواصل، ليتواصل معك بسرعة. وهذا هو الغرض نفسه الذي وافقت عليه.
- البريد الإلكتروني — يصل ملخص طلبك إلى بريد صاحب الخدمة عبر Cloudflare إلى صندوق Gmail، للغرض نفسه.
عند تفعيل الربط مع Google Sheets تُحفظ نسخة من بيانات النموذج في جدول يديره صاحب الخدمة لمتابعة الطلبات.
عند تفعيل الدفع الإلكتروني، يعالج مزوّد الدفع MyFatoorah عملية الدفع؛ نحتفظ بمرجعها وحالتها دون بيانات البطاقة. خدمات المكالمات الموقعية والربط بنظام نقاط البيع تتطلب مزوّدين وإعدادات يُحدّدون ضمن مشروع العميل قبل التفعيل. تختلف عن الملاحظات الصوتية في واتساب.
٦ · مدة الحفظ
نحتفظ ببيانات طلبك حتى سنة من آخر تحديث عليه، ثم تُحذف تلقائياً — لا يدوياً ولا عند التذكّر. وبصمة الحماية تُحذف خلال أسبوع، وسجل عمليات اللوحة خلال ستة أشهر وهو لا يحوي اسمك ولا رقمك أصلاً.
ويمكنك طلب الحذف الفوري في أي وقت. وحين نحذف طلبك يُمحى كاملاً من قاعدة بيانات الموقع. عند طلب الحذف نراجع كذلك النسخ التشغيلية في واتساب وجدول المتابعة، إن وُجدت، لحذف البيانات منها.
مدة السنة أعلاه تخص نموذج التواصل. بيانات حساب العميل ومشروعه محفوظة أثناء تقديم الخدمة؛ تُحذف رموز التحقق والجلسات المنتهية تلقائياً. تُراجع مراجع الدفع والسجلات اللازمة عند طلب إنهاء الحساب أو حذفه، ويُبيّن للعميل أي سجل يلزم الاحتفاظ به والسبب قبل تنفيذ الطلب.
٧ · حقوقك
لك بموجب النظام أن تطلب: الاطلاع على بياناتك · تصحيحها · حذفها · سحب موافقتك في أي وقت.
يكفي أن ترسل رسالة على واتساب أو البريد، ونستجيب خلال ثلاثين يوماً.
٨ · الحماية
الموقع عبر HTTPS. الدخول الإداري محمي بكلمة مرور، وحساب العميل برمز بريد مؤقت. عمليات العميل مقيدة بحسابه، وبيانات التشغيل والمهام محفوظة في موارد مستقلة لكل مشروع.
٩ · بيانات عملاء المطاعم
عند تشغيل النظام لمطعم، تكون بيانات زبائنه ملكه هو لا ملكنا. نعالجها نيابةً عنه فقط لتشغيل الخدمة، وتُصدَّر له كاملة عند أي إنهاء.
١٠ · التواصل
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك:
info@afaqalbayda.com
· واتساب
حمود عبدالرحمن بن حمود العنزي — وثيقة عمل حر FL-883138901 — حفر الباطن.